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通城:以“釘釘子”精神做好“送上門來的群眾工作”

來源:咸寧市紀委監委網站 時間:2020-01-10 10:22


“老黎,您今天來反映的問題我聽清楚了,我們按程序馬上辦理,會及時向您反饋調查進展情況和核查結果。核查期間,您還有什么新的線索或者證據都可以提供給核查組,我們將竭盡全力盡快調查清楚,希望您耐心等待。”


這是通城縣紀委監委日常接待來訪群眾的一幕。


近年來,該縣紀委監委緊緊抓住“質量”和“時效”這一信訪辦理的“生命線”,每周安排1名委領導班子成員下訪接訪,且班子成員每人負責領辦一起疑難復雜信訪件。對事實清楚、能現場解決的問題,立即組織相關職能部門召開現場會,當場定方案、定時間,限時辦結;對群眾反映黨員干部存在違規違紀問題的,立即責成紀檢監察部門調查處理;對反映的漠視和侵害群眾利益、扶貧領域問題“貼標”快辦。


“每一件信訪件‘一把手’都親自審閱、過問。”信訪室負責人介紹,我們建立健全日記錄、周小結、月匯總、季分析工作機制,對每一件轉交辦信訪件堅持動態跟蹤督辦,對已辦結的信訪件進行會商會審,并將信訪舉報工作情況列入常委會匯報的重要議題。


該縣紀委監委聚焦群眾反映的突出問題,樹立“信訪舉報監督辦案一盤棋”思想,領導班子和核查組變上訪為下訪、變“坐診”為“問診”、變來電為去電,深入一線問訴求、訪真相,使群眾反映的問題有著落、有回音。對于實名舉報人對調查結果反饋不滿意的情況,按照“調查見底、處理到位、程序規范”標準,及時組織復查復核反饋,由承辦人在一定范圍內通過公示、會議、信訪聽證等形式公開調查處理結果。


落實信訪受理反饋、調查進展情況反饋、調查結果反饋等“一信三反饋”辦法以來,群眾滿意率不斷增強,全縣信訪舉報呈“下沉回流”態勢。2019年,本級受理信訪舉報209件,同比下降24%,其中檢舉控告類55件,同比下降21.2%。


“我縣將進一步發揮信訪管理系統數據‘全、新、準’的優勢,加強信訪舉報的軌跡追蹤,以‘釘釘子’精神做實做細每一件‘送上門來的群眾工作’,最大限度贏得人民群眾的信任和滿意。”該縣紀委監委主要負責人表示。(毛瑜、周勇)


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